Cayma hakkı

Tüketici olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınız var. Bu hakkı yalnızca belirli bir koşulda ve yalnızca siz onay verdiyseniz kaybedersiniz. Aşağıda tam olarak nasıl işlediğini yazdık.

Sektörde yaygın bir yanlış var

Birçok tercüme sitesi “kişiye özel hazırlandığı için iade yoktur” diyor ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1(b) bendine dayanıyor. Bu dayanak yanlıştır: (b) bendi mallara ilişkindir — tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mal. Tercüme bir hizmettir.

Doğru dayanak: m.15/1(h)

Hizmetlerde cayma hakkının düşmesi 15/1(h) bendine bağlıdır: “cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler”. Bu bendin işleyebilmesi için iki şart birlikte gerçekleşmelidir:

1. Tüketici, cayma süresi dolmadan işe başlanmasına açıkça onay vermiş olmalı — ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutucukla.
2. Ön bilgilendirmede, “bu onayı verirseniz cayma hakkınızı kaybedersiniz” bilgisi verilmiş olmalı.

Bu iki şart sağlanmazsa, çeviri teslim edilmiş olsa bile 14 gün içinde cayabilir ve tam iade alabilirsiniz.

Bizde nasıl işliyor

• Teklifi onayladığınız ekranda, işe hemen başlanmasına dair ayrı bir onay kutucuğu vardır ve önceden işaretli değildir.
• O kutucuğun yanında cayma hakkınızı kaybedeceğiniz açıkça yazar.
• Onay kaydı (tarih, saat, metin sürümü) saklanır; talep ederseniz size iletilir.
• Onay vermezseniz işe 14 günlük süre dolmadan başlamayız; siz istediğiniz an cayabilirsiniz.

Nasıl cayarsınız

Cayma bildiriminizi info@tercu.me adresine ya da İhlamur Caddesi 9/8, Kızılay, Ankara adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir; belirli bir biçim şartı yoktur. Ödemeniz, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Uyuşmazlık halinde

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl güncellenir; ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki hakem heyeti yetkilidir.