Öneri ve şikâyet
Hizmetimizle ilgili öneri ve şikâyetlerinizi nasıl iletirsiniz, ne kadar sürede yanıt alırsınız, hangi başvuru yolları açıktır.
Bir şey ters gittiyse önce bize yazın; çoğu sorun aynı gün çözülüyor.
Nasıl iletirsiniz
- E-posta: info@tercu.me
- Telefon ve WhatsApp: 0850 255 5 444
- Yazılı: İhlamur Caddesi 9/8, Kızılay, Ankara
Ne kadar sürede yanıt alırsınız
Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Çözüm daha uzun sürecekse size süre bildirilir.
Sitedeki bir bilgi yanlışsa
Sayfalardaki bilgiler kurumların kendi kaynaklarından doğrulanır ve doğrulama tarihi taşır. Bir bilginin eskidiğini ya da yanlış olduğunu görürseniz yazın; düzeltir ve sayfaya not düşeriz.
Diğer başvuru yolları
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; kişisel verilerle ilgili konularda Kişisel Verileri Koruma Kurumu.