Yazılı sorma alışkanlığı neden kazandırır

Telefonda alınan cevap, hiç alınmamış sayılabilir.

İki kazanç

Yazılı cevap bir dayanak verir; yazılı soru ise sorduğunuzu kanıtlar. İkincisi, gecikme tartışmasında işe yarar. Cevap süresi

Nasıl yazılır

Kısa, tek konulu ve dosya numaralı. Yazılı soru

Cevap gelmezse

Yazılı hatırlatma, sonraki adımın zeminini hazırlar. Cevapsızlığa karşı dava

İlgili

Yazının kopyası

Sorunun biçimi

Bir soru, bir yazı. İki konu birlikte sorulursa makam birine cevap verip diğerini atlayabilir. Soru, evet ya da hayırla cevaplanabilecek biçimde kurulur: “X belgesi yerine Y belgesi kabul edilir mi?” Açık uçlu soru, açık uçlu ve çoğu zaman işe yaramaz bir cevap getirir. Sorunun dayanağı varsa yazılır: “belge listesinin 4. maddesine ilişkin olarak”.

Cevabın değeri

Makamın yazılı cevabı bir işlem değildir; makamı ileride tam olarak bağlamaz. Ama cevabı dosyaya koyduğunuzda makam kendi beyanından habersiz davranamaz; “size böyle bildirilmişti” cümlesi eksik yazısına karşı etkili bir savunmadır. Cevabın gelmesi haftalar sürebilir; bu süre başvurunun süresine dâhil değildir. Süre işleyen bir konuda soru sormak, süreyi durdurmaz; sorunun yanında başvuru da yapılır.