Harcı ödedim ama işlem ilerlemiyor
Blog
Ödeme dosyaya eşleşmemiş olabilir. Açıklamaya yazılan numara, hangi numara olduğu önemli.
Para hesaba geçti ama dosya beklemeye devam ediyor.
En sık neden
Açıklamaya ödeme referans numarası yerine dosya numarası yazılmıştır ve ödeme eşleşmemiştir. Kassenzeichen · Aktenzeichen
ÖnemliYurt dışı havalede ikinci neden
Masraf paylaşımı yanlış seçildiğinde hesaba eksik tutar ulaşır ve ödeme eksik sayılır. IBAN / BIC
Tutar beklenenden yüksekse
Harç ile masraf ayrı kalemlerdir; toplam ikisinin toplamıdır. Gebühr ile Auslagen
Ne yapılmalı
Dekont, dosya numarasıyla birlikte yazılı olarak gönderilir ve ödemenin eşleştirilmesi istenir. Dekont saklanır.
DikkatSüre işlemeye devam eder
Ödeme tartışması size verilmiş bir süreyi durdurmaz.
Ödemeyi bulmak
Bankadan dekont alınır; dekontta alıcı hesap, tutar, tarih ve açıklama satırının bankaya girildiği hâli görünür. Uluslararası havalede açıklama satırı kısaltılmış ya da düşmüş olabilir; dekont bunu gösterir. Aracı banka masraf kesmişse tutar eksik ulaşmıştır; “OUR” seçeneğiyle gönderilen havalede masraf gönderene aittir ve tam tutar ulaşır. Bu iki bilgiyle makama yazılır: ödeme tarihi, tutar, gönderen hesap ve açıklama satırı; dekont ekte.
Eksik ulaşmışsa
Fark, aynı referans numarasıyla yeniden gönderilir ve açıklama satırına “Restbetrag” eklenir; makama iki dekont birlikte bildirilir. Bazı makamlar eksik ödemeyi hiç işlemez ve tamamını bekler; bu yüzden fark hemen gönderilir. Süre işliyorsa ödeme tartışması süreyi durdurmaz; harç ödenmeden işlem başlamayan işlemlerde başvuru tarihi de ödemeye bağlı olabilir. İkinci ödemeden sonra makamdan yazılı teyit istenir ve dosyaya konur.