"Die Unterlagen sind nicht lesbar": belgeler okunmuyor
Ret gerekçeleri
Tarama kalitesi yetersiz. Belge yeniden ve doğru ayarla gönderilir.
Belge doğru — görüntü değil.
Sık sebepler
- Düşük çözünürlük ve aşırı sıkıştırma. Ek dosya kuralları
- Siyah beyaz tarama; mühür kaybolmuş. Renkli mi siyah beyaz mı
- Kenarların kesilmesi.
DikkatSüre işliyor
Yeniden gönderim süre içinde yapılır. Süresinde gelmedi
ÖnemliDoğru ayar
Yeniden gönderirken
İkinci gönderimde birkaç ayar sorunu çözer: belge düz bir zeminde ve tam çerçeve içinde taranır, renkli seçilir, gölge oluşmayacak biçimde ışıklandırılır, sayfalar tek bir dosyada ve sırasıyla birleştirilir, dosya adına belgenin adı ve tarihi yazılır. Çok yüksek çözünürlük dosyayı büyütür ve posta kutusunu aşar; okunurluğu bozmayan orta bir ayar seçilir. Gönderiye kısa bir üst yazı eklenir: dosya numarası, hangi yazıya cevap verildiği ve ek listesi yazılır. Önceki gönderimin tarihi de anılır, çünkü süre tartışmasında bu tarih işe yarar.
Aslını gösterme alternatifi
Belge kabartma mühür, hologram ya da özel kâğıt gibi unsurlar taşıyorsa hiçbir tarama bunları göstermez; bu durumda okunmama sorunu teknik değil yapısaldır. Çözüm, aslın ya da onaylı kopyanın sunulmasıdır. Türkiye’den yürütülen dosyalarda asıl göndermek risklidir; önce makama yazılı sorulur ve onaylı kopyanın kabul edilip edilmediği öğrenilir. Onaylı kopya Türkiye’de noterde çıkarılır ve gerekiyorsa apostil eklenir. Gönderim takipli yapılır ve iade talebi yazıya eklenir. Süre işlediği için bu yazışma beklemeye alınmaz; eksik tamamlama süresi biterken uzatma talep edilir.