"Der Zahlungsnachweis fehlt": ödeme kanıtı yok
Ret gerekçeleri
Ödeme yapılmış olsa da kanıt sunulmamış. Dekont ve referans birlikte gönderilir.
Ödediniz — gösterebiliyor musunuz?
Ne sunulur
Dekont; üzerinde tarih, tutar ve referans numarası görünür olmalı. Ödeme kanıtı
DikkatReferans eksikse
Ödeme dosyaya işlenmemiş olabilir. Kassenzeichen
ÖnemliUluslararası havale
Açıklama alanı kısalabilir; numara en başa yazılır. Ödeme açıklaması
İlgili
Dekontta bulunması gerekenler
Kabul edilebilir bir ödeme kanıtı şunları göstermelidir: ödemeyi yapan kişinin adı, alıcı kurumun adı ve hesap bilgisi, ödeme tarihi, tutar ve açıklama alanındaki referans numarası. Bankanın internet şubesinden alınan basit bir ekran görüntüsü çoğu zaman yetersiz kalır; bankadan alınan ve banka tarafından onaylanmış bir dekont ya da hesap hareketi dökümü istenir. Havale aracı bir banka üzerinden geçtiyse, aracı bankanın kesinti yaptığı görünüyorsa bu da belirtilir; eksik ulaşan tutar ayrı bir eksiklik olarak değerlendirilir ve fark ayrıca ödenir.
Ödemenin makamda aranması
Referans numarası yazılmadan yapılan ödemeler kurumun hesabına girer ama dosyayla eşleşmez ve bekleyen ödemeler havuzunda kalır. Bu durumda yapılacak şey, dekontu ve dosya numarasını birlikte göndererek ödemenin aranmasını istemektir; yazıda ödeme tarihi, tutar, gönderen hesap ve varsa işlem numarası yazılır. Kurum ödemeyi bulduğunda dosyaya işler ve işlem kaldığı yerden sürer. Aynı ödemeyi ikinci kez yapmak çözüm değildir; iki ödeme de havuzda kalabilir. Türkiye’den yapılan havalelerde açıklama alanı kısaysa referans numarası en başa yazılır ve gerisi kısaltılır.