Sigorta ve cayma: sık sorulanlar

En çok yanlış bilinen sayı: on dört.

Hayat sigortasında cayma kaç gün?

Otuz; genel on dört günlük süre burada işlemez. Otuz gün kuralı

Tüketici cayma kuralları sigortaya uygulanır mı?

Hayır — kanun sigortayı o bölümün kapsamından açıkça çıkarır. Neden ayrı

Sigortada zamanaşımı kaç yıl?

Sigorta kanununda zamanaşımı maddesi yoktur; süre genel kanundan gelir, sigorta kanunu yalnız durdurur. Nereden geliyor

Hasarı kaç günde bildirmeliyim?

Kanun gün sayısı vermez; ölçüt gecikmeksizin bildirmektir. Gün sayısı yok

İade kargosunu kim öder?

Masraf ancak önceden bildirilmişse sizde; taşıma riski her hâlde satıcıda. Masraf ve risk

Belgedeki “örnek cayma açıklaması” nedir?

Yerleşik ama kanunda geçmeyen bir sözcük. Kanunun kendi ifadesi

Devre tatilde çeviri zorunlu mu?

Evet — ve uymayan sözleşme geçersizdir. Tasdikli çeviri

Sözleşme öncesi belgeler

Bir sigorta sözleşmesi kurulmadan önce şirket, kanunda sayılan bilgileri yazılı olarak vermek zorundadır: ürün bilgi formu, sözleşme koşulları, tarife ve masraf bilgileri, cayma hakkına ilişkin açıklama. Bu belgeler sözleşmeden önce verilmediyse cayma süresi başlamaz ve süre işlemeye başlamadığı için sonradan cayma mümkün olabilir. Bu yüzden teklif aşamasında verilen bütün belgeler tarihiyle birlikte saklanır. Sözleşme kurulduktan sonra poliçe ve teyit yazısı gelir; bunlar da dosyada durur. Aracı üzerinden yapılan sözleşmelerde aracının kimliği ve yetkisi ayrıca belgelenir.

Hasar dosyasında belge düzeni

Hasar bildiriminde dosya şöyle kurulur: olayın tarihini ve nasıl gerçekleştiğini anlatan kısa bir yazı, varsa resmî kayıt (polis tutanağı, itfaiye raporu, kaza tespit tutanağı), fotoğraflar, hasar gören eşyanın fatura ve garanti belgeleri, onarım teklifleri, tanık bilgileri. Bildirim gecikmeksizin yapılır ve gönderim kaydı saklanır. Şirketin talep ettiği ek belgeler süresinde sunulur, çünkü bildirim yükümlülüğünün ihlali ödemeyi etkileyebilir. Türkiye’de gerçekleşen bir hasarda belgeler yerel kurumlardan alınır ve çevirisiyle sunulur; tanı, tarih ve kurum bilgileri eksiksiz aktarılır.